FAQ

Nos planches sont fabriquées dans notre propre usine au Québec, Canada.

L'entreprise familiale a démarré il y a 50 ans.

Nous pouvons vous envoyer des échantillons pour les commandes de masse dans les 48 heures. Dans le processus de commandes personnalisées, l'échantillon sera expédié dans les 5 jours ouvrables après l'accord de prix/délai. 

Les planches en bois massif vendues et produites par WHB sont conçues pour durer des années. Nous recommandons de lubrifier la planche environ 2 à 4 fois par mois, selon la fréquence d'utilisation de la planche.

À ne pas faire/habitudes à éviter
• Ne coupez pas toujours au même endroit sur la planche
• Ne laissez tomber aucun type de substance chaude ou de liquide sur la surface
• Ne pas mettre au lave-vaisselle
• Ne pas laisser au soleil
• Ne pas tremper dans l'eau
• Conserver à l'abri de l'humidité 

Étapes pour nettoyer le tableau
1. Nettoyez la planche à l'aide d'un chiffon/éponge avec une petite quantité de savon à vaisselle
2. Essuyez le tableau et laissez-le sécher

Étapes pour huiler la planche
1. Assurez-vous que votre planche est propre et sèche
2. Appliquez une quantité généreuse d'huile à l'aide d'un chiffon/éponge
3. Essuyez l'excédent et laissez sécher

Pour que la commande soit validée, le client devra régler 50% de sa commande. Une fois la date de livraison confirmée, un e-mail sera envoyé au client pour lui communiquer le numéro de suivi. Des photos de la commande seront également envoyées. Le paiement du solde doit être payé pour effectuer la livraison.

FOB

Commandes de moins de 60 unités : Chaque commande de moins de 60 unités est expédiée dans les 24 heures. 

Commandes de plus de 60 unités : Nous expédions généralement sous 72 heures. Les délais peuvent varier selon la période de l'année et la quantité

Commandes personnalisées : Selon la quantité, nous expédions généralement les commandes personnalisées dans un délai de 20 à 25 jours ouvrables.